uprightpinterestpictomarkermarker-largelogo-mobileleftinstagramimg-xandresstudioimg-xandresgoldimg-xandresbelgium3img-xandresbelgiumimg-hamptonbaysic-whatsappic-washic-twitteric-tumbledryic-shoppingbagic-pinterestic-phoneic-messengeric-mailic-locationic-instagramic-favic-facebookic-chatic-calendargluefooter-pinterestfooter-instafooter-fbfacebookdowncrossclosecheckmarkcheckmark-largearrow-rightarrow-left

hier komen promoties & acties

Betalingen

Hoe veilig is het winkelen bij Xandres?

Voor de online betalingen maken wij gebruik van een SSL-verbinding / Secure Sockets Layer verbinding. Dit betekent dat alle persoonlijke gegevens die je ons toevertrouwt worden versleuteld. Hierdoor kunnen anderen jouw informatie niet inzien. De belangrijkste bescherming blijft echter je eigen wachtwoord. Geef je wachtwoord nooit aan andere mensen en vermijd open toegang tot je account.

Xandres voldoet aan de geldende privacywetgeving en alle wettelijke voorschriften. Je contactinformatie wordt enkel gebruikt om bestellingen te verwerken en om onze diensten voortdurend te verbeteren. Informatie wordt nooit zonder jouw toestemming verstrekt aan derden. Voor meer details zie de Privacy Statement

Terugbetalingen in geval van betalingen met cadeaukaarten

Indien u een artikel online heeft gekocht met een online cadeaubon en u wenst dit artikel te retourneren, zal u een nieuwe online cadeaubon doorgemaild krijgen.

Phishing emails

Mocht je een e-mail ontvangen waarin je gevraagd wordt om ons je creditcardgegevens of vergelijkbare gegevens te verstrekken, let dan goed op: deze e-mail is niet door de firma Xandres verzonden. Xandres vraagt je alleen om je accountgegevens te verstrekken als antwoord op jouw vragen via e-mail of telefoon of bij onduidelijkheden over een bestelling. We zullen je nooit vragen om je bankgegevens via e-mail te verstrekken. Reageer niet op dergelijke verzoeken. Wanneer we je in een e-mail vragen om persoonlijke gegevens te verstrekken, dan vragen we je altijd om contact met ons op te nemen via telefoon 09 218 18 18 of via e-mail webshopsupport@andres.be. We zullen je nooit vragen om te reageren via een link.

 Mocht je ooit een e-mail ontvangen waarin je gevraagd wordt om specifieke persoonlijke gegevens te verstrekken via een link, reageer dan niet en klik niet op de link, maar verwijder de e-mail onmiddellijk.

 Voor vragen over e-mails kun je altijd bellen met onze klantenservice, via: 09 218 18 18

Mijn standaard betaalwijze wijzigen

Je wijze van betaling kan je wijzigen door in te loggen op ‘Mijn Xandres’ en vervolgens te klikken op ‘Mijn betaalwijzen’. Binnen ‘Mijn betaalwijzen’ kan je kiezen van welke betaalwijze je standaard gebruik wilt maken.

Is mijn betaling veilig?

Dankzij onze betaalpartner Ogone beschikken we over een veilig en betrouwbaar betaalsysteem waardoor je er zeker van bent dat de betaling veilig verloopt. Van zodra je de 4 stappen van het bestelproces doorlopen hebt en je klikt op “Verstuur bestelling en betaal”, word je doorverwezen naar een beveiligde https pagina van onze betaalpartner Ogone. Je betaalgegevens en creditcardinfo worden enkel gebruikt voor de betaling en worden nooit vrijgegeven aan andere partijen.

Wat gebeurt er al ik iets terugstuur?

Als je iets terugstuurt, wordt het bedrag van de teruggestuurde artikelen teruggeboekt naar de creditcard waarmee je hebt betaald. Terugsturen van je bestelling is altijd gratis.

Zijn mijn creditcard gegevens en persoonlijke gegevens veilig?

Je betaalgegevens en creditcardinfo worden enkel gebruikt voor de betaling en worden nooit vrijgegeven aan andere partijen.

Welke creditcards aanvaarden jullie?

Je kan betalen met KBC/CBC Online, ING HomeBank, Belfius Netbanking, iDeal, Visa, Mastercard, Maestro en Bancontact.

Wanneer wordt het bedrag gedebiteerd van mijn creditcard?

Op het moment van je bestelling wordt een bedrag op je kaart gereserveerd. Het bedrag wordt van je creditcard gedebiteerd op het moment dat we je pakket hebben verstuurd.

Cadeaukaarten

Cadeaukaarten zullen online kunnen worden aangekocht. Het bedrag kan je kiezen uit een lijst en gaat van €25 tot €1000