Werken bij Xandres

Onze werknemers leveren een belangrijke bijdrage aan het succes van het bedrijf. Elke dag helpen zij ons bij het ontwikkelen en verbeteren van onze producten, concepten en diensten.

 

Xandres maakt deel uit van het Belgische modehuis Xandres NV, dat ook de collectie Xandres Gold verdeelt. Met meer dan 50 jaar ervaring en vakkennis staan deze merken garant voor een uitstekende kwaliteit en een verregaande know-how. Xandres wordt verkocht in onze eigen pilot stores alsook in multimerkenboetieks die gekend staan voor hun voortreffelijke service naar de klanten. 

 

Onze filosofie

We bieden een inspirerende en professionele werkomgeving. Dat maakt dat onze werknemers tevreden zijn, hun werk graag en vakkundig doen en trots zijn op de merken die zij over de hele wereld vertegenwoordigen. We werken samen op een open, directe en transparante manier. Daarnaast zijn we ook een toegewijd bedrijf. We willen onze sociale verantwoordelijkheid opnemen en bieden onze oprechte steun aan sociale en duurzame projecten.

 

Je bent enthousiast over ons bedrijf en wil spontaan solliciteren? 

Stuur jouw cv en motivatiebrief naar vacature@xandres.be

Openstaande vacatures

  • Customer Service Medewerker

    Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt van onze eindklanten. Je helpt mensen via telefoon, email en chat. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de verwerking van click & collect bestellingen. 

    De vragen die je krijgt, gaan vaak over het opvolgen van bestellingen, retours, terugbetalingen, problemen bij bestellen of betalen, …

    Je staat in contact met verschillende afdelingen in het bedrijf zoals ecommerce maar ook met retail, productie en wholesale.

    Verantwoordelijkheden

    • Een optimale customer support bieden aan bestaande en potentiële klanten.
    • Klanten met veel plezier te woord staan per telefoon, chat of email.
    • Zorgen voor een ultieme klantervaring. Je wil tot het uiterste gaan om onze klanten te helpen met hun vragen of problemen.
    • Klachten proberen te vermijden door proactief te handelen. Krijg je toch een klacht, dan los je deze graag op.
    • Administratief afhandelen van click & collect bestellingen.
    • Je neemt direct contact op met ons magazijn en carriers om informatie in te winnen voor de eindklant.
    • Sporadisch ondersteun je de e-commerce afdeling bij een aantal kleinere taken.

    Competenties

    • Goed communiceren is één van jouw sterktes.
    • Een heel goede beheersing van het Nederlands, Frans en Engels, gesproken en geschreven.
    • Je denkt probleemoplossend en bent stressbestendig & geduldig.
    • Je werkt zelfstandig met een proactieve houding.
    • Je hebt een commerciële instelling.
    • Je bent klantvriendelijk.
    • Je kan je makkelijk aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit).
    • Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig. Kleinere rekensommetjes schrikken je niet af.
    • Je werkt gestructureerd.
    • Je hebt affiniteit met (luxe)mode en draagt de waarden van Xandres uit.
    • Het vele contact met onze eindklanten geeft je energie.

    Profiel

    • Je houdt van telefonische contacten
    • Opleiding is van weinig belang, wij vinden de mate van jouw interesse en ervaringen in e-commerce belangrijker.
    • Ervaring in een customer service job in een B2C omgeving is een must.

    Wat mag je verwachten bij Xandres?

    Je maakt deel uit van het e-commerce team en werkt samen met 1 andere collega op de customer care afdeling.

    Werkschema:

    • Voltijds, 5 dagen per week
    • Samen met je collega zorgen jullie voor permanentie van 8u tot 17u van maandag tot vrijdag.
    • 1 zaterdag om de 3 weken verzorg je de permanentie. Die week werk je dan niet op dinsdag.  Op zaterdag werk je aan de click & collect bestellingen en beantwoord je vragen per mail of chat.

    Naast een uitdagende functie met heel wat verantwoordelijkheid, bieden wij ook een mensgerichte organisatie met een hart voor de medewerkers.

    Xandres is een organisatie in volle beweging met een open en informele bedrijfscultuur.

    Je krijgt een aantrekkelijk loon aangepast aan jouw ervaring, aangevuld met diverse extralegale voordelen

    Interesse?

    Bezorg ons jouw CV en motivatiebrief op vacature@xandres.be. We kijken uit naar jouw kandidatuur en zullen deze zo snel mogelijk en met de nodige discretie en zorg behandelen.

  • Inventory Allocation Controller

    Om onze internationale ambitie en groei te realiseren en om ons omnichannel verhaal verder uit te bouwen, wensen wij ons team te versterken met een Inventory Allocation Controller.

    De juiste stock, op de juiste plaats op het juiste moment, dat is jouw uitdaging.

    Je draagt direct bij tot het beheer van de optimale voorraadniveaus in alle vestigingen, zowel in aantallen als in diverse kwalitatieve aspecten van de collectie, zodat omzettargets en objectieven qua marge en efficiëntie behaald worden.

    Je rapporteert aan de CFO en vervult een centrale rol in onze organisatie. Dagelijks zal je contacten hebben met onze Xandres brand stores en het logistiek centrum, en verder zal je nauw samenwerken met de afdelingen Marketing en E-commerce.

    Verantwoordelijkheden

    • Je neemt graag verantwoordelijkheid op en je durft zelfstandig beslissingen nemen binnen een vastgesteld kader.
    • Je werkt nauw samen met de planningsafdeling en de verkooporganisatie teneinde optimale kanaal overstijgende stock levels te bepalen.
    • Je beheert zelfstandig de stockniveaus in de Xandres brand stores en stuurt de herbevoorrading aan.
    • Je analyseert de verkoopresultaten en stuurt bij waar nodig.
    • Je staat in voor de stock optimalisatie, je maakt aanbevelingen en voert transfers tussen winkels of retours naar de verdeelcentrale uit.
    • Je staat in voor de allocatie van stock m.b.t. visual merchandising-vereisten, commerciële acties en de opbouw van voorraden voor winkel(her)openingen.
    • Je neemt actief deel aan wekelijkse commerciële meetings. Ter voorbereiding hiervan analyseer je rapporten en maak je eigen analyses en voorstellen tot actie klaar.
    • Je evalueert kritisch de werkmethodes en maakt aanbevelingen om efficiëntie te verhogen.

    Profiel

    • Je hebt een passie voor mode en werkt graag in een fashionomgeving.
    • Je hebt een bachelorsdiploma; ervaring in een retail omgeving en meer specifiek in allocatie of voorraadbeheer is een pluspunt.
    • Je kan je, zowel schriftelijk als mondeling, vlot uitdrukken in het Nederlands en in het Frans.
    • Je hebt een analytische geest en maakt graag de link tussen cijfers en producten.
    • Vlot kunnen werken met Excel is een absolute vereiste.
    • Je bent flexibel, stressbestendig en bent vertrouwd met het werken tegen deadlines.
    • Je bent kritisch ingesteld.
    • Je bent een kei in het organiseren en plannen.
    • Commerciële targets nastreven is een challenge voor jou.
    • Je hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en kan zelfstandig werken.
    • Je bent een bruggenbouwer en een actieve communicator.
    • Je bent een team player.

    Wat mag je verwachten bij Xandres?

    Naast een uitdagende functie met heel wat verantwoordelijkheid, bieden wij ook een mensgerichte organisatie met een hart voor de medewerkers. Xandres is een organisatie in volle beweging met een open en informele bedrijfscultuur. Je krijgt een aantrekkelijk loon aangepast aan jouw ervaring, aangevuld met diverse extralegale voordelen.

    Interesse?

    Bezorg ons jouw CV en motivatiebrief op vacature@xandres.be. We kijken uit naar jouw kandidatuur en zullen deze zo snel mogelijk en met de nodige discretie en zorg behandelen.

  • Verkoopster Xandres Woluwe shopping center

    Voor onze nieuwe Xandres winkel in het Woluwe Shopping Center, zijn we op zoek naar meerdere voltijdse en deeltijdse (m/v) verkoopsters.

    Verantwoordelijkheden

    1. Verkoop

    • Actief en proactief verkopen en begeleiden van de klanten om de vooropgestelde verkoopdoelstellingen te behalen.
    • Het maximaliseren van de klantenservice en –binding door de klanten actief te begeleiden bij hun aankopen, het voorstellen van combinaties, het geven van kleding- en styling advies, het leveren van service (bvb. retouches, bestelling via een andere shop, …)
    • Het uitstralen van een professioneel correcte houding (voorkomen, taalgebruik, beleefdheid) ter ondersteuning van het hoge kwaliteitsimago van de Xandres brand.
    • Het proactief benaderen van alle bezoekers in het winkelpunt, zodat we ook maximaal nieuwe klanten kunnen werven.

    2. Productkennis en -verwerking

    • Het zorgen voor een diepgaande kennis van elke collectie/levering: maten, kwaliteiten, kleuren, combinatiemogelijkheden, key looks, silhouetten, accessoires, stock, wasvoorschriften, … om de klanten professioneel te kunnen assisteren bij hun aankopen.
    • Het tijdig verwerken van leveringen, transfers en retours om steeds het juiste assortiment te kunnen tonen.

    3. Visual Merchandising

    • Actief toepassen van de Visual Merchandising guidelines om een merkgetrouw imago uit te stralen en klanten te inspireren tot aankoop.
    • Het respecteren van de etalage- en merchandisingplanning en het helpen bij de uitvoering ervan in de eigen shop zodat de etalagist het werk zo vlot mogelijk kan uitvoeren.

    Profiel

    • Je hebt een passie voor verkoop, mode, service en klanten.
    • Je hebt minimum 5 jaar ervaring in verkoop in een premium omgeving.
    • Je bent flexibel en collegiaal. Je persoonlijke stijl sluit perfect aan bij onze merken.
    • Je bent positief ingesteld en straalt enthousiasme uit.
    • Je spreekt vlot Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een troef.

    Wat mag je verwachten bij Xandres?

    Naast een uitdagende functie met heel wat verantwoordelijkheid, bieden wij ook een mensgerichte organisatie met een hart voor de medewerkers. Xandres is een organisatie in volle beweging met een open en informele bedrijfscultuur. Je krijgt een aantrekkelijk loon aangepast aan jouw ervaring, aangevuld met diverse extralegale voordelen.

    Interesse?

    Bezorg ons jouw CV en motivatiebrief op vacature@xandres.be. We kijken uit naar jouw kandidatuur en zullen deze zo snel mogelijk en met de nodige discretie en zorg behandelen.

  • Verkoopster Xandres Nieuwpoort

    Voor onze Xandres winkel in Nieuwpoort, zijn we op zoek naar een flexibele deeltijdse (m/v) verkoopster (24 of 32u/week).

    Taakomschrijving

    1. Verkoop

    • Actief en proactief verkopen en begeleiden van de klanten om de vooropgestelde verkoopdoelstellingen te behalen
    • Het maximaliseren van de klantenservice en –binding door de klanten actief te begeleiden bij hun aankopen, het voorstellen van combinaties, het geven van kleding- en styling advies, het leveren van service (bvb. retouches, bestelling via een andere shop, …)
    • Het uitstralen van een professioneel correcte houding (voorkomen, taalgebruik, beleefdheid) ter ondersteuning van het hoge kwaliteitsimago van de brand
    • Het proactief benaderen van alle bezoekers in het winkelpunt, zodat we ook maximaal nieuwe klanten kunnen werven

    2. Productkennis en -verwerking

    • Het zorgen voor een diepgaande kennis van elke collectie/levering: maten, kwaliteiten, kleuren, combinatiemogelijkheden, key looks, silhouetten, accessoires, stock, wasvoorschriften, … om de klanten professioneel te kunnen assisteren in hun aankopen
    • Het tijdig verwerken van leveringen, transfers en retouren om steeds het juiste assortiment te kunnen tonen

    3. Visual Merchandising

    • Actief toepassen van de Visual Merchandising guidelines om een merkgetrouw imago uit te stralen en klanten te inspireren tot aankoop
    • Het respecteren van de etalage- en merchandisingplanning en het helpen bij de uitvoering ervan in de eigen shop zodat de etalagist het werk zo vlot mogelijk kan uitvoeren

    Profiel

    • Passie voor verkoop, mode, service en klanten
    • Minimum 5 jaar ervaring in verkoop in een premium omgeving
    • Flexibel en collegiaal

    Onze filosofie en aanbod

    Onze medewerkers bepalen mee het succes van onze organisatie. We bieden daarom een inspirerende en professionele werkomgeving. Dat maakt dat onze werknemers tevreden zijn, hun werk graag en vakkundig doen en trots zijn op de merken die zij vertegenwoordigen.

    We werken samen op een open, directe en transparante manier.

    Daarnaast zijn we ook een toegewijd bedrijf. We willen onze sociale verantwoordelijkheid opnemen en bieden onze oprechte steun aan sociale en duurzame projecten.

    Interesse?

    Bezorg ons jouw CV en motivatiebrief op liesbeth.delmote@xandres.be. We kijken uit naar jouw kandidatuur en zullen deze zo snel mogelijk en met de nodige discretie en zorg behandelen.