Selecteer je favoriete items en voeg ze toe aan je winkelmandje. Klaar om te bestellen? Ga dan verder naar de checkout. Je kunt inloggen met je e-mailadres en de toegangscode die je per e-mail ontvangt, of als gast verdergaan zonder in te loggen.
Vul je leveringsgegevens in, kies je gewenste betaalmethode, accepteer de algemene voorwaarden en volg de stappen om je betaling af te ronden. Zodra je bestelling succesvol is geplaatst, krijg je een bevestigingspagina te zien en ontvang je kort daarna een orderbevestiging per e-mail.
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping:
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan,
inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze
voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering)
onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van
uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw
bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug
met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u
uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen
kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen
hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar
gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14
dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld,
aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat
de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen
komen voor uw rekening. Ons retouradres Nijverheidsstraat 20, 9070 Destelbergen, België. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Wanneer je een bestelling hebt geplaatst en betaald via de Xandres website, krijg je een pagina te zien met de bevestiging van je order en je ordernummer.
Je krijgt tevens een orderbevestiging via e-mail toegestuurd en zal op de hoogte worden gehouden van de levering.
Heb je geen e-mail gekregen?
• Kijk je e-mailadres even na in je account. Misschien staat er een tikfout in.
• Kijk bij je ongewenste mails. Misschien is je mail daar terechtgekomen.
• Contacteer ons via het contactformulier, via customercare@xandres.com of bel naar +32 9 218 18 18, dan kijken wij voor jou na of je bestelling gelukt is.
Dit is niet meer mogelijk. Van zodra betaling is gebeurd, kan je de bestelling niet meer annuleren of aanpassen. Het is daarom belangrijk om steeds de gegevens goed te controleren vóór verzending. Na levering kan je wel gratis terugsturen.
Het kan gebeuren dat een product (tijdelijk) geen online voorraad meer heeft. Via de knop ‘Bekijk winkel beschikbaarheid’ kan je wel nagaan of dit product nog voorradig is in een Xandres winkel. Het is ook mogelijk dat dit product na verloop van tijd opnieuw op voorraad komt.
Vanwege de lancering van onze nieuwe website is deze knop tijdelijk niet beschikbaar. Onze excuses hiervoor.
Ja, op elke productpagina zie je de knop ‘Bekijk winkel beschikbaarheid’. Wanneer je daarop klikt en een maat selecteert, krijg je een overzicht van de Xandres winkels die dit product op voorraad hebben evenals het aantal stuks.
Door de lancering van onze nieuwe website is deze functie tijdelijk niet beschikbaar.
Nee, het is niet mogelijk om artikelen voor een bepaalde tijd te reserveren. Producten op de website blijven voor iedereen beschikbaar, ook al heb je ze in je winkelwagen gelegd of staan ze op je verlanglijstje. Hierdoor kan het voorkomen dat een artikel tijdens het winkelen uit je winkelwagen verdwijnt omdat iemand anders het net op dat moment gekocht heeft. Wil je zeker zijn van je aankoop dan adviseren wij je om het artikel direct te bestellen.
Ja, wanneer je een persoonlijke account hebt aangemaakt, krijg je bij elke bestelling in de Xandres webshop een klantenkorting van 5% voor je volgende aankoop online of in de winkel. Je kan het bedrag van je klantenkorting consulteren via je account.
Onze Click & Collect-service werd verder verfijnd met de lancering van onze nieuwe website.
Is je maat online uitverkocht? Dan wordt automatisch beschikbare stock uit één van onze boutiques toegewezen. Jij hoeft niets te doen: het item verschijnt in je winkelmandje en je rekent af zoals bij een klassieke online bestelling.
Vlot, moeiteloos en volledig afgestemd op jouw comfort.
Je kan ook een bestelling plaatsen als ‘gast’.
Een account aanmaken heeft echter een aantal belangrijke voordelen:
Heb je een klacht over een van onze producten, je bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Je ontvangt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.
Ja. Op alle artikelen die je bij Xandres koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel moet voldoen aan wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. Is er iets mis met een artikel en denk je dat dit onder de wettelijke garantie valt? Neem dan contact op met onze Customer Care.
Winkelmandje