Je kan betalen met iDeal, Paypal, Klarna Afterpay, Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact/Mister Cash.

Voor de online betalingen maken wij gebruik van een SSL-verbinding / Secure Sockets Layer verbinding. Dit betekent dat alle persoonlijke gegevens die je ons toevertrouwt worden versleuteld. Hierdoor kunnen anderen jouw informatie niet inzien. De belangrijkste bescherming blijft echter je eigen wachtwoord. Geef je wachtwoord nooit aan andere mensen en vermijd open toegang tot je account.

Xandres voldoet aan de geldende privacywetgeving en alle wettelijke voorschriften. Je contactinformatie wordt enkel gebruikt om bestellingen te verwerken en om onze diensten voortdurend te verbeteren. Informatie wordt nooit zonder jouw toestemming verstrekt aan derden. Voor meer details zie de Privacy Statement.

Dankzij onze betaalpartner Mollie B.V. beschikken we over een veilig en betrouwbaar betaalsysteem waardoor je er zeker van bent dat de betaling veilig verloopt. Van zodra je de stappen van het bestelproces doorlopen hebt en je klikt op “Verstuur bestelling en betaal”, word je doorverwezen naar een beveiligde https pagina van onze betaalpartner Mollie. Je betaalgegevens worden enkel gebruikt voor de betaling en worden nooit vrijgegeven aan andere partijen.

Je betaal- en persoonlijke gegevens worden enkel gebruikt voor de verwerking van je bestelling en worden nooit vrijgegeven aan andere partijen.

Op het moment van je bestelling wordt een bedrag op je kaart gereserveerd. Het bedrag wordt van je kredietkaart gedebiteerd op het moment dat we je pakket hebben verstuurd.

Als je iets terugstuurt, wordt het bedrag van de teruggestuurde artikelen teruggeboekt naar het betaalmiddel waarmee je hebt betaald en wordt je klantenkorting aangepast. Terugsturen van je bestelling is altijd gratis.

Helaas niet. Xandres verkoopt enkel aan particulieren en kan dus ook geen factuur opmaken van een webshop bestelling. Wilt u als B2B klant Xandres inkopen, gelieve dan contact op te nemen met ons B2B departement.

Mocht je een e-mail ontvangen waarin je gevraagd wordt om ons je kredietkaartgegevens of vergelijkbare gegevens te verstrekken, let dan goed op: deze e-mail is niet door de firma Xandres verzonden. Xandres vraagt je alleen om je accountgegevens te verstrekken als antwoord op jouw vragen via e-mail of telefoon of bij onduidelijkheden over een bestelling.

We zullen je nooit vragen om je bankgegevens via e-mail te verstrekken. Reageer niet op dergelijke verzoeken. Wanneer we je in een e-mail vragen om persoonlijke gegevens te verstrekken, dan vragen we je altijd om contact met ons op te nemen via telefoon +32 9 218 18 18 of via e-mail customercare@xandres.com. We zullen je nooit vragen om te reageren via een link.

Mocht je ooit een e-mail ontvangen waarin je gevraagd wordt om specifieke persoonlijke gegevens te verstrekken via een link, reageer dan niet en klik niet op de link, maar verwijder de e-mail onmiddellijk.

Door de lancering van onze nieuwe website is het momenteel helaas niet mogelijk om je Xandres cadeaubon online als betaalmiddel te gebruiken. In onze fysieke winkels blijft betaling met cadeaubonnen wel gewoon mogelijk.

Heb je al een cadeaubon? Geen zorgen, Xandres cadeaubonnen vervallen niet en deze betaalmethode zal binnenkort opnieuw online beschikbaar zijn.

We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk te herstellen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.