WAAROM ZIE IK PRODUCTEN OP DE WEBSHOP DIE IK NIET ONLINE KAN BESTELLEN?
Het kan gebeuren dat een product (tijdelijk) geen online voorraad meer heeft. Via de knop ‘Bekijk winkel beschikbaarheid’ kan je wel nagaan of dit product nog voorradig is in een Xandres of Xandres Gold winkel. Het is ook mogelijk dat dit product na verloop van tijd opnieuw op voorraad komt.
KAN IK ONLINE ZIEN OF EEN PRODUCT BESCHIKBAAR IS IN EEN XANDRES WINKEL?
Ja, op elke productpagina zie je de knop ‘Bekijk winkel beschikbaarheid’. Wanneer je daarop klikt en een maat selecteert, krijg je een overzicht van de Xandres of Xandres Gold winkels die dit product op voorraad hebben evenals het aantal stuks.
KAN IK EEN PRODUCT DAT ONLINE NIET MEER BESCHIKBAAR RESERVEREN IN EEN XANDRES WINKEL?
Je kan een winkel telefonisch contacteren en vragen of ze een specifiek stuk voor jou willen reserveren. Hou er echter rekening mee dat dit slechts voor een zeer beperkte tijd mogelijk is en dat onze winkelmedewerkers dit kunnen weigeren wanneer de voorraad beperkt is. Daarnaast kan je ook steeds een product dat op voorraad is in één van onze winkels direct aankopen van op afstand via onze Click & Collect service. Lees hierover meer op https://www.xandres.com/be_nl/click-and-collect
MOET IK EEN ACCOUNT AANMAKEN OM EEN ONLINE BESTELLING TE KUNNEN PLAATSEN?
Je kan ook een bestelling plaatsen als ‘gast’.
Een account aanmaken heeft echter een aantal belangrijke voordelen:
• Je spaart bij elke bestelling 5% klantenkorting die je kan gebruiken bij je volgende bestelling online of in de winkel
• Je dient je persoonlijke gegevens niet steeds opnieuw in te voeren
• Je kan verschillende leveringsadressen bijhouden
• Je kan je bestellingen en retours makkelijk opvolgen
• Je kan op elk moment nakijken hoeveel klantenkorting je hebt verzameldZIJN ARTIKELEN IN MIJN WINKELMANDJE GERESERVEERD?
Nee, het is niet mogelijk om artikelen voor een bepaalde tijd te reserveren. Producten op de website blijven voor iedereen beschikbaar, ook al heb je ze in je winkelwagen gelegd of staan ze op je verlanglijstje. Hierdoor kan het voorkomen dat een artikel tijdens het winkelen uit je winkelwagen verdwijnt omdat iemand anders het net op dat moment gekocht heeft. Wil je zeker zijn van je aankoop dan adviseren wij je om het artikel direct te bestellen.
HOE WEET IK OF MIJN BESTELLING GOED ONTVANGEN IS?
Wanneer je een bestelling hebt geplaatst en betaald via de Xandres website, krijg je een pagina te zien met de bevestiging van je order en je ordernummer.
Je krijgt tevens een orderbevestiging via e-mail toegestuurd en zal op de hoogte worden gehouden van de levering.Heb je geen e-mail gekregen?
• Kijk je e-mailadres even na in je account. Misschien staat er een tikfout in.
• Kijk bij je ongewenste mails. Misschien is je mail daar terechtgekomen.
• Contacteer ons via het contactformulier, via customercare@xandres.com of bel naar +32 9 218 18 18, dan kijken wij voor jou na of je bestelling gelukt is.HOE PAS IK EEN BESTELLING AAN?
Dit is niet meer mogelijk. Van zodra betaling is gebeurd, kan je de bestelling niet meer annuleren of aanpassen. Het is daarom belangrijk om steeds de gegevens goed te controleren vóór verzending. Na levering kan je wel gratis terugsturen.
HEB IK BIJ EEN ONLINE BESTELLING OOK RECHT OP KLANTENKORTING?
Ja, wanneer je een persoonlijke account hebt aangemaakt, krijg je bij elke bestelling in de Xandres webshop een klantenkorting van 5% voor je volgende aankoop online of in de winkel. Je kan het bedrag van je klantenkorting consulteren via je account.
HOE HERKEN IK FRAUDULEUZE WEBSITES?
Stel jezelf onderstaande vragen wanneer je online winkelt om zo frauduleuze websites te vermijden:
• Zijn juridische pagina’s (algemene voorwaarden, privacy beleid, cookiebeleid) aanwezig?
• Kan je makkelijk terecht met klachten?
• Kan je makkelijk de webshop contacteren? Telefoonnummer, adres, BTW nummer. Is de identiteit van de verkoper duidelijk?
• Is er een duidelijke retourprocedure?
• Heeft de site een SSL certificaat (beveiligde verbinding)? Dit kan je makkelijk weten door te kijken in de adresbalk. Bijvoorbeeld bij https://www.xandres.com/be_nl/ zie je dat de website begint met https ipv http. Dit duidt op een beveiligde omgeving.
WAAROM ZIE IK PRODUCTEN OP DE WEBSHOP DIE IK NIET ONLINE KAN BESTELLEN?
Het kan gebeuren dat een product (tijdelijk) geen online voorraad meer heeft. Via de knop ‘Bekijk winkel beschikbaarheid’ kan je wel nagaan of dit product nog voorradig is in een Xandres of Xandres Gold winkel. Het is ook mogelijk dat dit product na verloop van tijd opnieuw op voorraad komt.
KAN IK ONLINE ZIEN OF EEN PRODUCT BESCHIKBAAR IS IN EEN XANDRES WINKEL?
Er zijn 3 opties voor leveringen in België:
• levering aan huis of op een adres naar keuze
• afhalen bij een bpost Pick-up punt of Parcel Locker
• afhalen in een Xandres of Xandres Gold winkelVoor leveringen in het buitenland kan je kiezen voor levering aan huis of op een adres naar keuze.
KAN IK EEN PRODUCT DAT ONLINE NIET MEER BESCHIKBAAR IS RESERVEREN IN EEN XANDRES WINKEL?
Je kan een winkel telefonisch contacteren en vragen of ze een specifiek stuk voor jou willen reserveren. Hou er echter rekening mee dat dit slechts voor een zeer beperkte tijd mogelijk is en dat onze winkelmedewerkers dit kunnen weigeren wanneer de voorraad beperkt is. Daarnaast kan je ook steeds een product dat op voorraad is in één van onze winkels direct aankopen van op afstand via onze Click & Collect service. Lees hierover meer op https://www.xandres.com/be_nl/click-and-collect
MOET IK EEN ACCOUNT AANMAKEN OM EEN ONLINE BESTELLINGEN TE KUNNEN PLAATSEN?
Je kan ook een bestelling plaatsen als ‘gast’.
Een account aanmaken heeft echter een aantal belangrijke voordelen:
• Je spaart bij elke bestelling 5% klantenkorting die je kan gebruiken bij je volgende bestelling online of in de winkel
• Je dient je persoonlijke gegevens niet steeds opnieuw in te voeren
• Je kan verschillende leveringsadressen bijhouden
• Je kan je bestellingen en retours makkelijk opvolgen
• Je kan op elk moment nakijken hoeveel klantenkorting je hebt verzameldZIJN ARTIKELEN IN MIJN WINKELMANDJE GERESERVEERD?
Nee, het is niet mogelijk om artikelen voor een bepaalde tijd te reserveren. Producten op de website blijven voor iedereen beschikbaar, ook al heb je ze in je winkelwagen gelegd of staan ze op je verlanglijstje. Hierdoor kan het voorkomen dat een artikel tijdens het winkelen uit je winkelwagen verdwijnt omdat iemand anders het net op dat moment gekocht heeft. Wil je zeker zijn van je aankoop dan adviseren wij je om het artikel direct te bestellen.
HOE WEET IK OF MIJN BESTELLING GOED ONTVANGEN IS?
Wanneer je een bestelling hebt geplaatst en betaald via de Xandres website, krijg je een pagina te zien met de bevestiging van je order en je ordernummer.
Je krijgt tevens een orderbevestiging via e-mail toegestuurd en zal op de hoogte worden gehouden van de levering.Heb je geen e-mail gekregen?
• Kijk je e-mailadres even na in je account. Misschien staat er een tikfout in.
• Kijk bij je ongewenste mails. Misschien is je mail daar terechtgekomen.
• Contacteer ons via het contactformulier, via customercare@xandres.com of bel naar +32 9 218 18 18, dan kijken wij voor jou na of je bestelling gelukt is.HOE PAS IK EEN BESTELLING AAN?
Dit is niet meer mogelijk. Van zodra betaling is gebeurd, kan je de bestelling niet meer annuleren of aanpassen. Het is daarom belangrijk om steeds de gegevens goed te controleren vóór verzending. Na levering kan je wel gratis terugsturen.
HEB IK BIJ EEN ONLINE BESTELLING OOK RECHT OP KLANTENKORTING?
Ja, wanneer je een persoonlijke account hebt aangemaakt, krijg je bij elke bestelling in de Xandres webshop een klantenkorting van 5% voor je volgende aankoop online of in de winkel. Je kan het bedrag van je klantenkorting consulteren via je account.
HOE HERKEN IK FRAUDULEUZE WEBSITES?
Stel jezelf onderstaande vragen wanneer je online winkelt om zo frauduleuze websites te vermijden:
• Zijn juridische pagina’s (algemene voorwaarden, privacy beleid, cookiebeleid) aanwezig?
• Kan je makkelijk terecht met klachten?
• Kan je makkelijk de webshop contacteren? Telefoonnummer, adres, BTW nummer. Is de identiteit van de verkoper duidelijk?
• Is er een duidelijke retourprocedure?
• Heeft de site een SSL certificaat (beveiligde verbinding)? Dit kan je makkelijk weten door te kijken in de adresbalk. Bijvoorbeeld bij https://www.xandres.com/be_nl/ zie je dat de website begint met https ipv http. Dit duidt op een beveiligde omgeving.
