POURQUOI CRÉER UN COMPTE SUR XANDRES.COM ?
Lorsque vous créez un compte, vous bénéficiez de plusieurs avantages intéressants :- Pour chaque commande, vous bénéficiez d'une réduction de 5% à utiliser lors de votre prochaine commande en ligne ou en magasin.
- Vous pouvez suivre facilement vos commandes et vos retours ;
- Vous pouvez garder plusieurs adresses de livraison ;
- Vous ne devez plus entrer vos coordonnées lors de votre prochaine visite ;
- Vous pouvez consulter à tout moment le montant de la remise client accumulée.
QUELLES INFORMATIONS PUIS-JE TROUVER DANS MON COMPTE ?
Dans votre espace « Mon compte », vous pouvez consulter les données que nous avons stockées dans notre système à votre sujet. Par exemple : votre adresse de livraison, les commandes que vous avez passées, etc. Cet espace vous permet également de modifier les données de votre profil, telles que votre adresse de livraison.
Mon carnet d’adresses - si vous souhaitez modifier votre adresse de facturation ou de réception, vous pouvez le faire ici. Si vous n’indiquez pas d’adresse de livraison par défaut, l’adresse de facturation sera utilisée comme adresse de livraison. Si l’adresse de facturation diffère de l’adresse de livraison, indiquez deux adresses différentes. Veillez à bien vérifier vos coordonnées, pour garantir que votre commande soit livrée à la bonne adresse.
Mes commandes - vous trouverez ici un aperçu des commandes et retours que vous avez passés chez Xandres et de leur statut. Vous pouvez également consulter les détails de chaque commande pour savoir, par exemple, quels articles vous avez commandés ou quelle adresse de livraison vous avez renseignée.
Ma lettre d'information - vous voulez rester informé(e) des dernières tendances de la mode, des offres, des nouvelles collections et découvrir bien d'autres articles sympas ? Inscrivez-vous ici pour recevoir la lettre d'information Xandres. Si vous ne souhaitez plus recevoir la lettre d'information, vous pouvez vous désinscrire ici.
COMMENT MODIFIER MES DONNÉES CLIENT ?
Vous pouvez modifier à tout moment vos données client en vous connectant à votre compte par le biais du lien « Connection » situé en haut à droite. Après, vous êtes connectée, vous avez accès aux informations de votre compte et à votre répertoire. Vous pouvez alors effectuer les modifications nécessaires.
QUE DOIS-JE FAIRE SI J'AI OUBLIE MON MOT DE PASSE ?
Vous pouvez configurer un nouveau mot de passe par le biais de l'écran de connexion qui apparaît lorsque vous avez cliqué sur le lien « Connection » situé en haut à droite. Vous trouverez le lien « Mot de passe oublié ? » sur cette page. Après avoir cliqué sur ce lien, vous pouvez saisir l'adresse électronique avec laquelle vous avez créé le compte. Vous recevrez ensuite un courriel contenant un lien vers notre site internet, ainsi que des instructions pour modifier votre mot de passe.
Vous n'avez pas demandé de nouveau mot de passe, mais vous avez tout de même reçu un courriel ? Ne tenez pas compte de celui-ci et supprimez-le.
Vous avez des questions ou des problèmes avec votre compte ? Contactez notre service clientèle à l'aide du formulaire de contact, par courriel à l'adresse customercare@xandres.com ou appelez le +32 9 218 18 18.
MES DONNÉES BANCAIRES ET PERSONNELLES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?
Vos coordonnées bancaires et données personnelles sont uniquement utilisées pour le paiement et ne seront jamais communiquées à des tiers.
COMMENT FONCTIONNE LA REMISE CLIENT ?
Si vous faites des achats avec un compte personnel sur notre boutique en ligne et/ou dans nos boutiques, vous recevrez automatiquement une réduction client sur votre prochain achat. La réduction est de 5% du montant de l'achat et est valable dans les boutiques Xandres et sur la boutique en ligne. Lisez tout sur ce sujet sur cette page.
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QUELLES INFORMATIONS PUIS-JE TROUVER DANS MON COMPTE?
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QUE DOIS-JE FAIRE SI J'AI OUBLIE MON MOT DE PASSE?
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