Livraisons et retours
Lorsque vous passez une commande sur le site de Xandres, vous avez le choix entre 3 options pour la livraison en Belgique :
- Livraison à domicile ou à une adresse de votre choix
- Ramassage dans un point de collecte ou un casier à colis de Bpost
- Ramassage dans un magasin Xandres ou Xandres Gold
| Livraison à domicile | Ramassage à Bpost | Ramassage dans un magasin Xandres | |
| Montant ≥ € 150 | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
| Montant < € 150 | 4.99 EUR | 4.99 EUR | Gratuit |
Il est possible de faire livrer les commandes dans les pays énumérés ci-dessous. Votre commande est de plus de 150 euros ? Vous bénéficiez alors de la livraison gratuite !
Vous souhaitez que votre commande soit livrée aux Pays-Bas ? Passez ensuite votre commande sur www.xandres.nl.
| Frais d'expédition | Délai de livraison | |
| Belgique | 4.99 EUR | 1-2 jours ouvrables |
| Grand-Duché de Luxembourg | 8.50 EUR | 1-2 jours ouvrables |
| France | 8.50 EUR | 2-4 jours ouvrables |
| Irlande | 15.50 EUR | 3-4 jours ouvrables |
| Espagne | 15.50 EUR | 3-5 jours ouvrables |
Si un article ne vous convient pas ou ne vous plaît pas, vous disposez de 14 jours calendrier à compter du jour suivant la réception de votre commande pour vous rétracter du contrat*.
- Les retours sont toujours gratuits. Vous trouverez dans votre colis une étiquette adhésive de retour et un formulaire de retour.
- Vous pouvez retourner un produit en Belgique et aux Pays-Bas via un magasin Xandres ou Xandres Gold ou via bpost. Pour les retours depuis l'étranger, vous pouvez voir sur l'étiquette de retour par quel transporteur cela se fait.
Pour tout savoir, consultez notre section FAQ sur les retours
*Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Après avoir signalé votre retour, un nouveau délai de 14 jours commence à courir dans lequel vous devez envoyer la commande. Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de retrait que vous trouverez sur le site https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf.