WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Lieferungen benötigen in der Regel 2-4 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es während des Sales aufgrund erhöhter Nachfrage möglicherweise etwas länger dauern kann.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Momentan sind die Versandkosten für Sie kostenlos. Dies gilt für Deutschland und Österreich. Lieferungen in andere EU-Länder können auf www.xandres.com/be_en/ getätigt werden.
WAS SIND MEINE LIEFEROPTIONEN?
Wenn Sie eine Bestellung auf der Xandres Website aufgeben, haben Sie zwei Möglichkeiten für die Lieferung in Deutschland:
- Lieferung nach Hause oder an eine Adresse Ihrer Wahl
- Lieferung an eine DHL Packstation in Ihrer Nähe
In Österreich besteht nur die Möglichkeit, die Bestellung nach Hause liefern zu lassen.
WER IST DER VERSANDPARTNER VON XANDRES?
In Deutschland werden alle Bestellungen per DHL ausgeliefert. Nach Österreich erfolgt der Versand mit GLS.
VERSENDET XANDRES AUCH IN ANDERE LÄNDER?
In welche Länder geliefert wird, hängt von dem Xandres Webshop ab, in dem Sie einkaufen.
Der belgische Webshop liefert nach Belgien, Luxemburg, Frankreich, Irland und Spanien. Der niederländische Webshop liefert in die Niederlande. Der deutsche Webshop liefert nach Deutschland und Österreich.
Versandkosten
Versanddauer
Deutschland
> 150€ Bestellwert = kostenlos
< 150€ Bestellwert = kostenlos
2-4 Werktage
Österreich
> 150€ Bestellwert = kostenlos
< 150€ Bestellwert = kostenlos
2-4 Werktage
KANN ICH EIN LIEFERDATUM FÜR MEINE BESTELLUNG FESTLEGEN?
Im Bestellprozess können Sie kein direktes Lieferdatum auswählen. Nachdem Ihre Bestellung auf dem Weg ist, erhalten Sie von DHL eine Benachrichtigung in der Sie Instruktionen finden, wie Sie den Liefertermin oder die Zustellungsart Ihrer Bestellung anpassen können.
KÖNNEN SICH LIEFER- UND RECHNUNGSADRESSE UNTERSCHEIDEN?
Ja, Sie können eine Lieferadresse angeben, die von der Rechnungsadresse abweicht. Bitte beachten Sie: Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht mehr möglich, die Lieferadresse für diese Bestellung zu ändern.
WIE KANN ICH MEINE LIEFERUNG NACHVERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung unser Logistikzentrum verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung. In dieser E-Mail finden Sie einen Link, mit dem Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.
ICH WAR NICHT ZU HAUSE ALS MEINE BESTELLUNG GELIEFERT WURDE. WAS NUN?
Wenn unser Versandpartner Sie nicht zu Hause antrifft, wird entweder zu einem späteren Zeitpunkt einen neuen Zustellversuch starten oder Ihre Bestellung an einem anderen Ort für Sie hinterlegen. Den genauen Status können Sie über die Sendungsverfolgung des Pakets einsehen.
ICH HABE KEINE BESTELL- ODER VERSANDBESTÄTIGUNG PER E-MAIL BEKOMMEN. WAS NUN?
Sollten Sie keine Bestell- oder Versandbestätigung in Ihrem Mail-Postfach finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls Sie im Spam-Ordner keine Benachrichtigung von Xandres finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +49(0)30 2201 38986 oder service@xandres.com. Wir helfen Ihnen gerne!
ICH HABE ARTIKEL IN DER FALSCHEN FARBE ODER GRÖSSE ERHALTEN.
Sollte sich in Ihrer Lieferung ein Artikel in einer falschen Größe oder Farbe vorfinden, liegt hier wohl ein Versehen vor. In diesem Fall bitten wir Sie den falsch gelieferten Artikeln mit dem beigelegten Retourenlabel direkt an uns zu retournieren und den Artikel erneut in der korrekten Größe oder Farbe zu bestellen. Bitte beachten Sie: Artikel im Warenkorb werden nicht für Sie reserviert und der Bestand einiger Artikel ist niedrig.
Sollten Sie einen oder mehrere Artikel ein zweites Mal in falscher Größe oder Farbe erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +49(0)30 2201 38986 oder service@xandres.com. Wir helfen Ihnen gerne!
ICH HABE ARTIKEL ERHALTEN, DIE ICH NICHT BESTELLT HABE.
Sollten Sie einen oder mehrere Artikel erhalten haben, die nicht Teil Ihrer Bestellung waren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +49(0)30 2201 38986 oder service@xandres.com. Wir helfen Ihnen gerne!
DER INHALT MEINER BESTELLUNG WURDE BESCHÄDIGT. WAS NUN?
Bevor wir eine Bestellung versenden, prüfen wir, ob das Paket nach unseren Standards verpackt ist. Falls Artikel während des Transports beschädigt wurden oder die Lieferung nicht Ihrem persönlichen Qualitätsstandard entspricht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +49(0)30 2201 38986 oder service@xandres.com.
WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Lieferungen benötigen in der Regel 2-4 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es während des Sales aufgrund erhöhter Nachfrage möglicherweise etwas länger dauern kann.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Momentan sind die Versandkosten für Sie kostenlos. Dies gilt für Deutschland und Österreich. Lieferungen in andere EU-Länder können auf www.xandres.com/be_en/ getätigt werden.
WAS SIND MEINE LIEFEROPTIONEN?
Wenn Sie eine Bestellung auf der Xandres Website aufgeben, haben Sie zwei Möglichkeiten für die Lieferung in Deutschland:
- Lieferung nach Hause oder an eine Adresse Ihrer Wahl
- Lieferung an eine DHL Packstation in Ihrer Nähe
In Österreich besteht nur die Möglichkeit, die Bestellung nach Hause liefern zu lassen.
WER IST DER VERSANDPARTNER VON XANDRES?
In Deutschland werden alle Bestellungen per DHL ausgeliefert. Nach Österreich erfolgt der Versand mit GLS.
VERSENDET XANDRES AUCH IN ANDERE LÄNDER?
In welche Länder geliefert wird, hängt von dem Xandres Webshop ab, in dem Sie einkaufen.
Der belgische Webshop liefert nach Belgien, Luxemburg, Frankreich, Irland und Spanien. Der niederländische Webshop liefert in die Niederlande. Der deutsche Webshop liefert nach Deutschland und Österreich.
Versandkosten
Versanddauer
Deutschland
> 150€ Bestellwert = kostenlos
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2-4 Werktage
Österreich
> 150€ Bestellwert = kostenlos
< 150€ Bestellwert = kostenlos
2-4 Werktage
KANN ICH EIN LIEFERDATUM FÜR MEINE BESTELLUNG FESTLEGEN?
Im Bestellprozess können Sie kein direktes Lieferdatum auswählen. Nachdem Ihre Bestellung auf dem Weg ist, erhalten Sie von DHL eine Benachrichtigung in der Sie Instruktionen finden, wie Sie den Liefertermin oder die Zustellungsart Ihrer Bestellung anpassen können.
KÖNNEN SICH LIEFER- UND RECHNUNGSADRESSE UNTERSCHEIDEN?
Ja, Sie können eine Lieferadresse angeben, die von der Rechnungsadresse abweicht. Bitte beachten Sie: Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht mehr möglich, die Lieferadresse für diese Bestellung zu ändern.
WIE KANN ICH MEINE LIEFERUNG NACHVERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung unser Logistikzentrum verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung. In dieser E-Mail finden Sie einen Link, mit dem Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.
ICH WAR NICHT ZU HAUSE ALS MEINE BESTELLUNG GELIEFERT WURDE. WAS NUN?
Wenn unser Versandpartner Sie nicht zu Hause antrifft, wird entweder zu einem späteren Zeitpunkt einen neuen Zustellversuch starten oder Ihre Bestellung an einem anderen Ort für Sie hinterlegen. Den genauen Status können Sie über die Sendungsverfolgung des Pakets einsehen.
ICH HABE KEINE BESTELL- ODER VERSANDBESTÄTIGUNG PER E-MAIL BEKOMMEN. WAS NUN?
Sollten Sie keine Bestell- oder Versandbestätigung in Ihrem Mail-Postfach finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls Sie im Spam-Ordner keine Benachrichtigung von Xandres finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +49(0)30 2201 38986 oder service@xandres.com. Wir helfen Ihnen gerne!
ICH HABE ARTIKEL IN DER FALSCHEN FARBE ODER GRÖSSE ERHALTEN.
Sollte sich in Ihrer Lieferung ein Artikel in einer falschen Größe oder Farbe vorfinden, liegt hier wohl ein Versehen vor. In diesem Fall bitten wir Sie den falsch gelieferten Artikeln mit dem beigelegten Retourenlabel direkt an uns zu retournieren und den Artikel erneut in der korrekten Größe oder Farbe zu bestellen. Bitte beachten Sie: Artikel im Warenkorb werden nicht für Sie reserviert und der Bestand einiger Artikel ist niedrig.
Sollten Sie einen oder mehrere Artikel ein zweites Mal in falscher Größe oder Farbe erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +49(0)30 2201 38986 oder service@xandres.com. Wir helfen Ihnen gerne!
ICH HABE ARTIKEL ERHALTEN, DIE ICH NICHT BESTELLT HABE.
Sollten Sie einen oder mehrere Artikel erhalten haben, die nicht Teil Ihrer Bestellung waren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +49(0)30 2201 38986 oder service@xandres.com. Wir helfen Ihnen gerne!
DER INHALT MEINER BESTELLUNG WURDE BESCHÄDIGT. WAS NUN?
Bevor wir eine Bestellung versenden, prüfen wir, ob das Paket nach unseren Standards verpackt ist. Falls Artikel während des Transports beschädigt wurden oder die Lieferung nicht Ihrem persönlichen Qualitätsstandard entspricht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +49(0)30 2201 38986 oder service@xandres.com.
