WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN AKZEPTIERT?
Sie können bei Xandres per PayPal, Kreditkarte oder Klarna / Kauf auf Rechnung, Sofortüberweiung oder Apple Pay bezahlen.
KANN ICH BEI XANDRES EINE ONLINE-GESCHENKKARTE KAUFEN?
Online-Geschenkkarten können Sie ganz einfach hier über unseren Online-Shop kaufen und einlösen.
SIND BESTELLUNGEN BEI XANDRES SICHER?
Für Zahlungen nutzen wir eine SSL-Verbindung im Webshop. Das bedeutet, dass alle Daten, die Sie an uns weitergeben, verschlüsselt gesendet werden. In anderen Worten: Niemand anderes kann diese Daten sehen. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat höchste Priorität: Bitte geben Sie daher Ihr persönliches Passwort oder den Zugang zu Ihrem Kundenkonto niemals weiter. Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung genutzt und nicht ohne Ihr Einverständnis an Dritte weiter gegeben. Xandres hält sich an die geltende Datenschutzgesetzgebung und alle rechtlichen Anforderungen. Ausführlichere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
IST MEINE ZAHLUNG SICHER?
Ja, Ihre Zahlung ist verschlüsselt und sicher. Ihre Zahlungsdaten werden nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung genutzt und nicht an Dritte weitergegeben.
SIND MEINE KREDITKARTENDATEN UND PERSÖNLICHE DATEN SICHER?
Ja, Ihre Zahlung ist verschlüsselt und sicher. Ihre Zahlungsdaten werden nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung genutzt und nicht an Dritte weitergegeben.
WANN WIRD MEINE KREDITKARTE BELASTET?
Nach Ihrer Bestellung wird der Betrag auf Ihrem Konto reserviert. Erst nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, wird die Kreditkarte belastet.
WAS PASSIERT MIT MEINER ZAHLUNG, WENN ICH ARTIKEL ZURÜCKSCHICKE?
Wir leisten eine Rückzahlung für die von Ihnen zurück gesendeten Artikel. Sollten Sie per PayPal oder Kreditkarte gezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene PayPal- bzw. Kreditkartenkonto. Bei dem Kauf auf Rechnung via Klarna erfolgt die Gutschrift via Klarna bzw. wird der Rechnungsbetrag um den Betrag der retournierten Artikel reduziert.
IST EINE ZAHLUNG MIT KLARNA MÖGLICH?
Ja, Sie können im Xandres Webshop mit Klarna bezahlen. Mit Klarna können Sie Ihre Xandres Bestellung einfach per Sofortüberweisung, Lastschrift oder Kreditkarte sofort bezahlen. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Rechnung zu begleichen - kostenfrei. In der App können Sie Ihre Zahlungsfrist auch gegen eine kleine Gebühr um 10, 30 oder 60 Tage verlängern oder die Rechnung in eine Finanzierung umwandeln.
KANN ICH EINE RECHNUNG FÜR MEINE ONLINEBESTELLUNG ERHALTEN?
Falls benötigt, stellen wir Ihnen gerne eine Rechnung aus. Bitte senden Sie uns hierfür alle Rechnungsdetails sowie Ihre Bestellnummer an: service@xandres.com
WAS IST, WENN ICH EINE PHISHING-E-MAIL ERHALTE?
Hüten Sie sich vor E-Mails, in denen Sie nach Ihren Kreditkartendaten oder ähnlichen Angaben gefragt werden. Solche E-Mails werden nicht von Xandres verschickt. Xandres bittet Sie nur dann um Ihre Kontodaten, wenn wir Ihre Fragen per E-Mail oder Telefon beantworten oder wenn etwas an Ihrer Bestellung unklar ist.
Wir werden Sie niemals per E-Mail auffordern, Ihre Bankdaten anzugeben. Antworten Sie niemals auf solche Anfragen. Wenn wir Sie per E-Mail auffordern, Ihre persönlichen Daten anzugeben, bitten wir Sie immer, uns telefonisch unter +49(0)30 2201 38986 oder per E-Mail unter service@xandres.com zu kontaktieren.
Wir werden Sie niemals auffordern, durch Anklicken eines Links zu antworten. Sollten Sie jemals eine E-Mail erhalten, in der Sie aufgefordert werden, bestimmte persönliche Daten durch Anklicken eines Links anzugeben, antworten Sie nicht und klicken Sie nicht auf den Link, sondern löschen Sie diese E-Mail sofort.
Wenn Sie Fragen zu E-Mails haben, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +49(0)30 2201 38986 zu kontaktieren.
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