QUELLES SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉES?
Vous pouvez payer avec Bancontact/Mister Cash, KBC/CBC Online, Belfius Netbanking, iDeal, PayPal, Visa, Mastercard et Maestro.
ACHETER SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE XANDRES EST-IL SÉCURISÉ?
Nous utilisons une connexion SSL (Secure Sockets Layer) pour les paiements en ligne. Ceci signifie que toutes les données personnelles que vous entrez sont cryptées. De ce fait, personne d'autre que vous ne peut voir vos informations. La principale protection reste toutefois votre mot de passe. Ne communiquez jamais votre mot de passe à d'autres personnes et évitez d'ouvrir l'accès à votre compte.
Xandres se conforme aux lois en vigueur en matière de protection de la vie privée ainsi qu'à toutes les prescriptions légales. Vos coordonnées ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et l'amélioration permanente de nos services. Vos informations ne sont jamais transmises à des tiers sans votre autorisation. Pour de plus amples détails, consultez notre Déclaration de confidentialité.
LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ?
Grâce à notre partenaire de paiement Mollie B.V., nous disposons d’un système de paiement sûr et fiable qui garantit une transaction en toute sécurité. Dès que vous avez complété les étapes du processus de commande et cliqué sur « Expédier la commande et payer », vous êtes renvoyé(e) vers la page https sécurisée de notre partenaire de paiement Mollie.
Vos coordonnées bancaires et données personnelles sont uniquement utilisées pour le paiement et ne seront jamais communiquées à des tiers.
MA CARTE DE CRÉDIT ET MES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES SÉCURISÉES?
Votre paiement et les détails de votre carte de crédit ne sont utilisés que pour traiter votre paiement et ne seront jamais révélés à des tiers.
QUAND SERAI-JE DÉBITÉ(E)?
Le montant est réservé sur votre carte de crédit au moment de la commande. Il est ensuite débité lors de l’expédition du colis.
QUE DEVIENT MON PAIEMENT SI JE RETOURNE UN ARTICLE?
Si vous retournez un article, le montant des articles retournés sera à nouveau crédité sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour payer, et votre remise client sera adaptée. Le retour de votre commande est toujours gratuit.
PUIS-JE RECEVOIR UNE FACTURE POUR MA COMMANDE EN LIGNE?
Malheureusement, ce n'est pas possible. Xandres ne vend qu'à des particuliers et n'est donc pas en mesure d'établir une facture pour une commande sur le webshop. Si vous souhaitez acheter Xandres en tant que client B2B, veuillez contacter notre département B2B.
QUE FAIRE SI JE REÇOIS UN E-MAIL DE PHISHING?
Si vous recevez un e-mail dans lequel il vous est demandé de fournir vos coordonnées bancaires ou autres, méfiez-vous : cet e-mail n’a pas été envoyé par Xandres. Xandres vous demande uniquement vos données personnelles en réponse à vos questions par e-mail ou par téléphone, ou en cas de doute concernant une commande.
Nous ne vous demanderons jamais de fournir vos coordonnées bancaires par e-mail. Ne répondez pas à ce type de requête. Si nous vous envoyons un e-mail vous invitant à nous fournir des informations personnelles, nous vous demanderons toujours de nous contacter par téléphone au +32 9 218 18 18 ou par e-mail via customercare@xandres.com.
Nous ne vous demanderons jamais de répondre via un lien. Si vous deviez recevoir un e-mail vous demandant de fournir des données personnelles spécifiques via un lien, n’y répondez pas et ne cliquez pas sur le lien, mais supprimez directement cet e-mail.
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