BINNEN WELKE TERMIJN WORDT EEN BESTELLING GELEVERD?
Indien een bestelling wordt geplaatst voor 14u30, dan wordt deze bestelling de volgende dag geleverd in België. Bij een bestelling die wordt geplaatst na 14u30, duurt het 2 dagen alvorens de bestelling wordt geleverd. Tijdens de soldenperiodes kan de levertermijn enkele dagen langer zijn.
WELKE LEVERINGSMOGELIJKHEDEN ZIJN ER?
Er zijn 3 opties voor leveringen in België:
• levering aan huis of op een adres naar keuze
• afhalen bij een bpost Pick-up punt of Parcel Locker
• afhalen in een Xandres of Xandres Gold winkelVoor leveringen in het buitenland kan je kiezen voor levering aan huis of op een adres naar keuze.
WAT ZIJN DE LEVERINGSKOSTEN VOOR ONLINE AANKOPEN?
JE GENIET T/M 12/05 VAN GRATIS VERZENDING OP ALLE ORDERS IN BELGIË
Bij bestellingen boven de €150 zijn de leveringskosten altijd gratis. Dit zowel voor thuisleveringen als leveringen in de winkel.
Bij bestellingen onder de €150 zijn de leveringskosten gratis in geval van levering in de winkel. Bij thuisleveringen onder de €150 is er een leveringskost van €4.99 in België en Nederland. Voor internationale leveringen gelden specifieke tarieven.
KAN IK MIJN BESTELLING IN HET BUITENLAND LATEN LEVEREN?
De leveringslanden zijn afhankelijk van de Xandres webshop waarop je shopt.
Vanop de Belgische webshop, kan je laten leveren in België, Luxemburg, Frankrijk, Ierland en Spanje.
Vanop de Nederlands webshop, kan je laten leveren in Nederland. Vanop de Duitse webshop kan je laten leveren in Duitsland en Oostenrijk.
Verzendkosten
Verwachte levertijd
België
4.99 EUR
1-2 werkdagen
Frankrijk
8.50 EUR
2-4 werkdagen
Groothertogdom Luxemburg
8.50 EUR
1-2 werkdagen
Ierland
15.50 EUR
3-4 werkdagen
Spanje
15.50 EUR
3-5 werkdagen
WIE BEZORGT MIJN BESTELLING?
In België worden alle leveringen verzorgd door bpost. Voor de andere landen wordt je pakje geleverd door GLS. Je ontvangt telkens via e-mail de bevestiging van het exacte levermoment.
KAN IK MIJN BESTELLING OP EEN ANDER ADRES LATEN BEZORGEN?
Je kan je bestelling op een ander adres dan het factuuradres laten bezorgen. In ‘Mijn account' heb je de mogelijkheid om je factuuradres en afleveradres op te geven onder ‘mijn adresgegevens’. Dit kan je ten allen tijde aanpassen. Hierdoor heb je de vrijheid om bijvoorbeeld de ene keer een bestelling te laten bezorgen bij je thuis en de volgende keer op kantoor. Als je je bestelling op kantoor laat afleveren, zorg er dan voor dat je het juiste adres met eventuele bedrijfsnaam en bus invult. Let op: Na het definitief plaatsen van je bestelling kan je het afleveradres niet meer wijzigen. Ook onze klantendienst kan dit niet meer voor je doen.
KAN IK KIEZEN OP WELKE DAG MIJN BESTELLING GELEVERD WORDT?
Het is momenteel niet mogelijk om tijdens het plaatsen van je bestelling een bezorgdatum te kiezen. Via de mails van bpost of GLS kan je wel je leveringsvoorkeuren aanpassen. Volg hiervoor de instructies in de mail. Wanneer je weinig thuis bent, kan je ervoor kiezen je pakje op te halen in een afhaalpunt of postkantoor.
IK WAS NIET THUIS TOEN DE BEZORGER LANGSKWAM.
De bezorger van bpost biedt de bestelling aan op het afleveradres. Mocht je niet thuis zijn tijdens de eerste bezorgpoging dan ontvang je hiervan een afwezigheidsbericht in je brievenbus.
Je kan vervolgens kiezen uit twee opties:
• bpost bellen om een nieuwe bezorgafspraak te maken
• de bestelling zelf in een bpost PostPunt of postkantoor ophalenMeer informatie over bezorgingen vind je direct op de website van bpost.
IK HEB EEN VERKEERDE MAAT/KLEUR VAN EEN ARTIKEL TOEGEZONDEN GEKREGEN.
Het kan gebeuren dat wij per ongeluk een artikel met de verkeerde maat of kleur naar je hebben verzonden. Je kan het artikel dan het best meteen retourneren en vervolgens op de website kijken of het betreffende artikel nog beschikbaar is. Indien beschikbaar, raden wij je aan het artikel direct te bestellen, zeker wanneer de voorraad beperkt is. Artikelen die je in je winkelwagen plaatst zijn niet gereserveerd voor jou.
IK HEB EEN ARTIKEL ONTVANGEN DAT IK NIET BESTELD HEB.
In het geval dat je één of meerdere artikelen hebt ontvangen die je niet hebt besteld, dan kan je het best contact opnemen met onze klantendienst (+32 9 218 18 18 of customercare@xandres.com). Wij helpen je graag verder.
WAT KAN IK DOEN ALS HET ARTIKEL BESCHADIGD IS TOEGEKOMEN?
Vooraleer wij een bestelling verzenden doen wij een kwaliteitscontrole. Is er tijdens de verzending toch een beschadiging gebeurd of voldoet het artikel niet aan de kwaliteitsnormen, aarzel dan niet om onze klantendienst (+32 9 218 18 18 of customercare@xandres.com) te contacteren. Je kan langsgaan bij één van onze winkels of het artikel gratis terugzenden naar de webshop.
BINNEN WELKE TERMIJN WORDT EEN BESTELLING GELEVERD?
Indien een bestelling wordt geplaatst voor 14u30, dan wordt deze bestelling de volgende dag geleverd in België. Bij een bestelling die wordt geplaatst na 14u30, duurt het 2 dagen alvorens de bestelling wordt geleverd. Tijdens de soldenperiodes kan de levertermijn enkele dagen langer zijn.
WELKE LEVERINGSMOGELIJKHEDEN ZIJN ER?
Er zijn 3 opties voor leveringen in België:
• levering aan huis of op een adres naar keuze
• afhalen bij een bpost Pick-up punt of Parcel Locker
• afhalen in een Xandres of Xandres Gold winkelVoor leveringen in het buitenland kan je kiezen voor levering aan huis of op een adres naar keuze.
WAT ZIJN DE LEVERINGSKOSTEN VOOR ONLINE AANKOPEN?
JE GENIET T/M 12/05 VAN GRATIS VERZENDING OP ALLE ORDERS IN BELGIË
Bij bestellingen boven de €150 zijn de leveringskosten altijd gratis. Dit zowel voor thuisleveringen als leveringen in de winkel.
Bij bestellingen onder de €150 zijn de leveringskosten gratis in geval van levering in de winkel. Bij thuisleveringen onder de €150 is er een leveringskost van €4.99 in België en Nederland. Voor internationale leveringen gelden specifieke tarieven.
KAN IK MIJN BESTELLING IN HET BUITENLAND LATEN LEVEREN?
De leveringslanden zijn afhankelijk van de Xandres webshop waarop je shopt.
Vanop de Belgische webshop, kan je laten leveren in België, Luxemburg, Frankrijk, Ierland en Spanje.
Vanop de Nederlands webshop, kan je laten leveren in Nederland. Vanop de Duitse webshop kan je laten leveren in Duitsland en Oostenrijk.
Verzendkosten
Verwachte levertijd
België
4.99 EUR
1-2 werkdagen
Frankrijk
8.50 EUR
2-4 werkdagen
Groothertogdom Luxemburg
8.50 EUR
1-2 werkdagen
Ierland
15.50 EUR
3-4 werkdagen
Spanje
15.50 EUR
3-5 werkdagen
WIE BEZORGT MIJN BESTELLING?
In België worden alle leveringen verzorgd door bpost. Voor de andere landen wordt je pakje geleverd door GLS. Je ontvangt telkens via e-mail de bevestiging van het exacte levermoment.
KAN IK MIJN BESTELLING OP EEN ANDER ADRES LATEN BEZORGEN?
Je kan je bestelling op een ander adres dan het factuuradres laten bezorgen. In ‘Mijn account' heb je de mogelijkheid om je factuuradres en afleveradres op te geven onder ‘mijn adresgegevens’. Dit kan je ten allen tijde aanpassen. Hierdoor heb je de vrijheid om bijvoorbeeld de ene keer een bestelling te laten bezorgen bij je thuis en de volgende keer op kantoor. Als je je bestelling op kantoor laat afleveren, zorg er dan voor dat je het juiste adres met eventuele bedrijfsnaam en bus invult. Let op: Na het definitief plaatsen van je bestelling kan je het afleveradres niet meer wijzigen. Ook onze klantendienst kan dit niet meer voor je doen.
KAN IK KIEZEN OP WELKE DAG MIJN BESTELLING GELEVERD WORDT?
Het is momenteel niet mogelijk om tijdens het plaatsen van je bestelling een bezorgdatum te kiezen. Via de mails van bpost of GLS kan je wel je leveringsvoorkeuren aanpassen. Volg hiervoor de instructies in de mail. Wanneer je weinig thuis bent, kan je ervoor kiezen je pakje op te halen in een afhaalpunt of postkantoor.
HOE KAN IK MIJN PAKKETJE VOLGEN?
Van zodra je pakket vanuit ons distributiecentrum vertrekt, ontvang je een verzendbevestiging van BPost. In die mail vind je een link waarmee je de exacte leveringsstatus van jouw pakket kan volgen.
IK WAS NIET THUIS TOEN DE BEZORGER LANGSKWAM.
De bezorger van bpost biedt de bestelling aan op het afleveradres. Mocht je niet thuis zijn tijdens de eerste bezorgpoging dan ontvang je hiervan een afwezigheidsbericht in je brievenbus.
Je kan vervolgens kiezen uit twee opties:
• bpost bellen om een nieuwe bezorgafspraak te maken
• de bestelling zelf in een bpost PostPunt of postkantoor ophalenMeer informatie over bezorgingen vind je direct op de website van bpost.
IK HEB EEN VERKEERDE MAAT/KLEUR VAN EEN ARTIKEL TOEGEZONDEN GEKREGEN.
Het kan gebeuren dat wij per ongeluk een artikel met de verkeerde maat of kleur naar je hebben verzonden. Je kan het artikel dan het best meteen retourneren en vervolgens op de website kijken of het betreffende artikel nog beschikbaar is. Indien beschikbaar, raden wij je aan het artikel direct te bestellen, zeker wanneer de voorraad beperkt is. Artikelen die je in je winkelwagen plaatst zijn niet gereserveerd voor jou.
IK HEB EEN ARTIKEL ONTVANGEN DAT IK NIET HEB BESTELD.
In het geval dat je één of meerdere artikelen hebt ontvangen die je niet hebt besteld, dan kan je het best contact opnemen met onze klantendienst (+32 9 218 18 18 of customercare@xandres.com). Wij helpen je graag verder.
WAT KAN IK DOEN ALS HET ARTIKEL BESCHADIGD IS TOEGEKOMEN?
Vooraleer wij een bestelling verzenden doen wij een kwaliteitscontrole. Is er tijdens de verzending toch een beschadiging gebeurd of voldoet het artikel niet aan de kwaliteitsnormen, aarzel dan niet om onze klantendienst (+32 9 218 18 18 of customercare@xandres.com) te contacteren. Je kan langsgaan bij één van onze winkels of het artikel gratis terugzenden naar de webshop.
